Nyt Syn Theilgaard Optik: Briller, bedre syn og brillantskarp betjening

Der er en grund til, at kunder spontant kommer forbi butikken i Borgergade med kage. Eller helt præcist er der to grunde til det. Den ene hedder Emma Macovei, og den anden hedder Charlotte Due.

Tilsammen har de skabt et univers af briller, bedre syn og brillantskarp betjening. De har skabt en butik, der stinker langt væk af personlighed og god smag. De står begge to i Nyt Syn Theilgaard Optik.

“For os er det vigtigt, at vi følger kunderne hele vejen. Det handler om forståelse for, hvad det er, folk har brug for. Vi kan sagtens finde på at sige til en kunde: ‘Det kan godt være, du gerne vil have de dyreste briller, men det er altså dem her, du skal have – og det er ikke de dyreste,’” fortæller Charlotte Due.

Sammen med sin trofaste makker Emma Macovei sætter de to en ære i at være ekstremt grundige. Det starter ved synsundersøgelsen – og slutter faktisk aldrig. Sådan er de to bare. Som optikere og som mennesker.

“Folk skal gå herfra med det, de virkelig har brug for i netop deres hverdag. Vi passer rigtig godt på vores kunder, og vi vil have nogle gode, lækre briller ud at gå. Jeg synes, vi er gode til at høre, hvad det er, folk vil have,” siger Emma Macovei og tager imod en kunde, der ikke skal have noget som helst – men som alligevel gerne vil komme forbi med stjerneskud til dem på fredag.

Sådan er kunderelationen i Nyt Syn Theilgaard Optik. Butikken er ikke bare et sted, hvor man køber briller – den er en forlængelse af Emma og Charlottes passion for håndværket og deres evne til at guide kunderne hele vejen, fra den første synsprøve til valget af det helt rigtige brillestel.

Når kunden går ud ad døren igen, er det ikke bare med et skarpere syn, men med en brille, der føles som en naturlig del af dem selv – udvalgt med omhu og rådgivet med ægte interesse.

“Vi har altid 1.800 stel på hylderne, og vi ser med det samme, hvad det er for nogle briller, folk bør have. Det, vi sælger, er i bund og grund et tillidsprodukt. Så når vi er på messe og ser nye kollektioner, tænker vi med det samme: ‘Den her er en Jytte, og den her er en Bente’,” forklarer Charlotte Due.

Det er Charlotte Due, der står for prøverummet. Et rum fyldt med maskiner, der ser frygteligt dyre ud – og sikkert også er det. Men det skal der til, hvis man går op i sit håndværk.

“Det her måleinstrument tager præcise målinger af kunders øjne og ansigt, hvilket sikrer en optimal pasform og synskvalitet i brilleglas,” siger Charlotte Due og peger hen mod en futuristisk maskine. En Zeiss Visufit 1000. Dem er der under en håndfuld af i Danmark, men én står altså i Borgergade hos Nyt Syn Theilgaard Optik i Esbjerg.

“Det er kun Zeiss-glas, vi arbejder med, fordi det er det bedste på markedet. Vi kan sælge andet glas, men det er altså Zeiss, vi anbefaler – og det er det, vi selv står inde for,” forklarer Charlotte Due.

“Jeg er jo uddannet for så mange år siden, at jeg lærte at slibe glas og reparere briller selv,” fortæller Charlotte Due med et bredt smil over hele ansigtet. Og måske er det også en del af forklaringen på, hvorfor denne brillebutik ikke bare er endnu en brillebutik.

Nyt Syn Theilgaard Optik er noget helt særligt. Det er derfor, kunder pludselig kommer forbi med to lagkager. Fordi Emma og Charlotte går op i kvalitet, deres håndværk – og har deres personlighed med på arbejde hver eneste dag.