Turen mod en bedre nattesøvn går gennem Aarhus

På Skt. Clemens Stræde i hjertet af Aarhus C ligger en butik, hvor kunder fra hele Jylland kommer for at finde den rigtige seng. Mange af dem har taget turen helt fra Esbjerg.

Det er lørdag formiddag, og der er travlt i butikken på Skt. Clemens Stræde i Aarhus C. Et par i begyndelsen af tresserne sidder på kanten af en kontinentalseng og snakker dæmpet sammen. De er kørt fra Esbjerg samme morgen, fortæller de senere, og har brugt godt halvanden time på vejen. ”Vi har sovet i den samme seng i over tyve år,” siger manden. ”Når man endelig skal skifte, vil man gerne være sikker på, at man rammer rigtigt.”

Sætningen kunne lige så godt være mottoet for det, der sker hos Nordic Dreams butik i Aarhus. Den danske sengevirksomhed har på relativt kort tid bygget en kundebase op, der strækker sig langt ud over Aarhus’ bygrænse, og en betydelig del af de besøgende i butikken kommer fra Vestjylland — fra Esbjerg, Varde, Ribe og Bramming.

Hvorfor tager man halvanden time i bil for at kigge på en seng?

Spørger man kunderne, lyder svaret ofte i samme retning: Det handler om at kunne mærke forskel. En seng er en investering, der typisk skal holde i ti til femten år, og selvom det meste i dag kan købes på nettet, er der noget særligt ved at lægge sig på madrassen, mærke fjedringen i ryggen og snakke med en, der ved noget om søvn.

Esbjerg har ikke et stort udvalg af specialiserede sengebutikker i premium-segmentet, og det betyder, at mange vestjyder kombinerer turen til Aarhus med en frokost i midtbyen, en gåtur ned ad Strøget eller en tur forbi Domkirken. Det er blevet en lille begivenhed i sig selv. Nordic Dreams butik ligger få minutter til fods fra Aarhus H og har Salling P-hus og Magasin P-hus inden for kort gåafstand, så det er let at gøre til en halvdagstur.

En verdensstjernes valg

På væggen i butikken hænger et portræt af landsholdsspilleren Mathias Gidsel — håndboldverdens nuværende stjerne og en af de mest profilerede danske atleter overhovedet. Gidsel har indgået et samarbejde med Nordic Dream, og det er ikke en tilfældig endorsement-aftale.

”For en topatlet er søvn ikke bare hvile,” har Gidsel selv tidligere udtalt om sit fokus på restitution. ”Det er det vigtigste enkeltstående redskab til at præstere.” At en spiller på det niveau vælger at sætte sit navn på netop disse senge, siger noget om, at fokuset på ergonomi og søvnkvalitet ikke er en marketingfrase, men noget brandet rent faktisk arbejder med.

Den samme tilgang møder den almindelige kunde, når hun eller han kommer ind i butikken. Sengevejlederne tager sig tid til at spørge ind: Sover man på siden eller på ryggen? Har man dårlig ryg? Bliver man varm om natten? Det er småting, der ender med at gøre en stor forskel for, hvilken madras man går derfra med.

Hundrede dage til at være sikker

Et af de gennemgående træk ved Nordic Dreams forretningsmodel er den såkaldte tryghedsgaranti. Den giver kunderne 100 dage til at sove i sengen derhjemme, og hvis man ikke er tilfreds, kan man returnere den og få pengene tilbage. Lige så vigtigt: Hvis man oplever, at madrassen er for blød eller for fast, kan man gratis få ombyttet fastheden, så den passer til ens kropstype.

Det er en ordning, der adresserer et reelt problem ved sengekøb: Man kan ikke afgøre fastheden af en madras ved at ligge på den i to minutter med tøj på i et fyldt butikslokale. Kroppen skal vænne sig til en ny seng, og det tager flere uger. Først efter den indkøringsperiode ved man, om man har truffet det rigtige valg.

Hos Nordic Dream kan man kombinere de to ting: prøveligge sengene i butikken med vejledning fra en specialist, og bagefter have ro i maven i 100 dage derhjemme. Det er en del af forklaringen på, at brandet på Trustpilot har akkumuleret et stort antal positive anmeldelser fra kunder over hele landet — og at omtalen har fået flere til at tage turen mod Aarhus.

To butikker — og en webshop

Selvom butikken i Aarhus er omdrejningspunktet for mange jyske kunder, er Nordic Dream også online forhandler, og virksomheden driver desuden en flagship store i Nørregade 6 midt i København. Sortimentet er det samme i alle kanaler — kontinentalsenge, elevationssenge, boxmadrasser, topmadrasser og sovesofaer — og priserne er ens, uanset om man bestiller hjemmefra sofaen eller møder op fysisk.

Det giver kunderne en frihed, de fleste sengebutikker ikke kan tilbyde. En familie i Esbjerg kan tage turen til Aarhus, prøveligge i ro og mag, og bagefter bestille hjemmefra og få sengen leveret til døren i Vestjylland. Eller omvendt: bestille online først, få den prøvet derhjemme i de 100 dage, og kun ende i butikken, hvis man får brug for at justere fastheden eller tilkøbe en topmadras.

Et univers — og en flytning på vej

Selve butikken er holdt i nordisk minimalisme. Lyse trægulve, dæmpet belysning, naturlige tekstiler og en kop kaffe til kunderne, hvis besøget trækker ud. Sortimentet er bredt nok til, at der er noget for både den unge førstegangskøber til lejligheden i Aarhus C og det ældre par fra Vestjylland, der er klar til at investere i en elevationsseng med plads til at se fjernsyn i sengen.

Sovesoferne fortjener en særlig bemærkning. De er udviklet med samme krav til materialer og rygstøtte som de klassiske senge, og det betyder, at de bryder med den udbredte forestilling om, at gæsteværelsets sovesofa per definition er ubekvem. Det er praktiske møbler til de mange aarhusianske og københavnske lejligheder, hvor pladsen skal udnyttes — og samme problemstilling kender mange i Esbjerg fra nybyggede etageboliger.

Tilbage på Skt. Clemens Stræde er det værd at nævne, at butikken inden længe flytter til større lokaler i samme gade. Det er et udtryk for, at konceptet er lykkedes — der er simpelthen brug for mere plads til at vise sortimentet frem. Skiltet kommer til at hænge samme sted: i Skt. Clemens Stræde, midt i Aarhus C.

Tilbage til parret fra Esbjerg. De er stået op fra kontinentalsengen og er gået videre til en model et par meter længere inde i butikken. ”Den her føles bedre,” siger hun til ham. ”Men jeg vil gerne sove på det.” Sengevejlederen smiler. Det er præcis dét, hun har 100 dage til.